배송 정책

배송 정책

모든 주문은 최대한 신속하게 처리됩니다. 다만, 주문량이 일시적으로 증가하거나 배송업체의 사정으로 인해 배송이 지연될 수 있으며, 제품이 도착하기까지 약 1~2주 정도 소요될 수 있습니다. 고객님의 양해와 협조에 감사드립니다.

주문이 발송되면 배송 추적 링크가 포함된 별도의 이메일을 받으실 수 있습니다. 배송 추적 링크가 활성화되기까지 24~48시간 정도 소요될 수 있습니다.

제품이 배송업체에 인계된 이후 발생하는 분실 또는 도난에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다. 다만, 배송 과정에서 문제가 발생한 경우 고객님이 배송업체와 원활하게 소통하고 문제를 해결할 수 있도록 최대한 지원해 드리겠습니다.

경우에 따라 배송 시스템에서 일부 주소를 잘못되었거나 정보가 불완전한 주소로 인식할 수 있습니다. 이러한 경우 배송 전에 고객님께 연락하여 주소를 확인합니다.

잘못된 주소로 인해 제품이 당사로 반송되는 경우 재배송 비용이 부과될 수 있습니다.

배송 기간은 배송 지역에 따라 달라질 수 있으며, 아래는 대략적인 예상 배송 기간입니다.

배송 지역 예상 배송 기간 : 미국 영업일 기준 5~14일

최대 배송 기간: 영업일 기준 30일

* 위 배송 기간에는 당사의 주문 처리 기간 2~5일이 포함되지 않습니다.

* 모든 배송 기간에는 통관 및 세관 절차로 인한 지연이 포함되지 않습니다.

배송 추적 정보

주문이 발송되면 배송 추적 번호가 포함된 이메일을 보내드립니다. 다만, 무료 배송의 경우 배송업체에 따라 배송 추적 서비스를 이용할 수 없는 경우도 있습니다.

배송 추적 정보에 “현재 이용 가능한 정보가 없습니다”라고 표시됩니다.

일부 배송업체의 경우 배송 추적 정보가 시스템에 업데이트되기까지 영업일 기준 2~5일이 소요될 수 있습니다.

주문 후 영업일 기준 5일이 지났는데도 배송 추적 번호에 정보가 표시되지 않는 경우, 고객지원팀으로 문의해 주세요.

여러 제품을 주문하면 하나의 패키지로 배송되나요?

물류상의 이유로 동일한 주문에 포함된 제품이라도 여러 개의 별도 패키지로 나누어 배송될 수 있습니다. 배송비를 합산하여 결제한 경우에도 주문 상품이 여러 패키지로 배송될 수 있습니다.

배송과 관련하여 추가로 궁금한 사항이 있으시면 문의해 주세요. 최대한 도움을 드리겠습니다.

관세 및 통관 비용

고객님은 배송비 외에 발생하는 관세, 수입세 및 기타 통관 관련 비용을 부담하셔야 합니다.

관세 또는 통관 비용 지불을 거부하여 주문 제품이 당사로 반송되는 경우, 해당 주문은 취소되며 제품 가격에서 배송비를 제외한 금액만 환불됩니다.

배송 관련 문의

배송과 관련하여 추가 도움이 필요하신 경우 **PhiPlayWorks 고객지원팀(info@phiplayworks.com)**으로 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.