환불 정책

환불 정책

저희는 30일 만족 보장 정책을 제공합니다. 전액 환불을 받으려면 제품을 수령한 날로부터 30일 이내에 반품을 요청해 주셔야 합니다.

잘못된 제품을 받으신 경우에는 언제든지 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품이 승인되려면 제품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 사용하거나 착용하지 않은 상태이고, 태그가 부착되어 있으며, 원래의 포장 상태를 유지하고 있어야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

반품을 시작하려면 info@phiplayworks.com으로 문의해 주세요. 반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 제품을 반송할 주소 및 방법에 대한 안내를 보내드립니다. 사전에 반품 요청을 하지 않고 임의로 발송한 제품은 반품이 접수되지 않습니다.

반품과 관련하여 궁금한 사항이 있으시면 info@phiplayworks.com으로 언제든지 문의해 주세요.

제품 손상 및 문제

제품을 수령하신 후 주문 상태를 확인해 주시고, 제품에 결함이나 손상이 있거나 잘못된 제품을 받은 경우에는 즉시 저희에게 연락해 주세요. 문제를 확인한 후 적절한 해결 방법을 안내해 드리겠습니다.

교환

원하시는 제품을 가장 빠르게 받으시려면 기존 제품을 먼저 반품해 주세요. 반품이 승인된 후 원하시는 새 제품을 별도로 새로 구매하실 수 있습니다.

환불

반품된 제품을 수령하고 검수한 후, 환불 승인 여부를 알려드립니다. 환불이 승인되면 구매 시 사용하신 결제 수단으로 자동 환불됩니다.

단, 환불 금액이 실제 계좌나 카드에 반영되기까지는 은행 또는 신용카드 회사의 처리 절차에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.