Phigolf è compatibile con la maggior parte degli smartphone e tablet con iOS o Android.

Requisiti minimi

iOS : iOS 17 / A13 / 4GB di RAM

Android : Android 11 / classe Snapdragon 730 / 4GB di RAM

Spazio di archiviazione

4GB o più

Requisiti consigliati

iOS : A15 o M1 o superiore / 6GB+ di RAM

Android : Android 12 / classe Snapdragon 888 / 8GB+ di RAM

Spazio di archiviazione

8GB o più

Per un'esperienza di gioco ottimale, consigliamo di utilizzare un dispositivo che soddisfi o superi le specifiche consigliate.

L'app Phigolf è ufficialmente supportata solo su dispositivi iOS e Android. I PC Windows e i Mac non sono ufficialmente supportati.

Non consigliamo di installare Phigolf direttamente su Smart
TV, Apple TV, Chromecast, Fire TV Stick o dispositivi simili.

L'app potrebbe non funzionare correttamente a causa di problemi di memoria del dispositivo o di
compatibilità.

👉 Ti consigliamo di eseguire l'app Phigolf su uno smartphone
o tablet e duplicare lo schermo sulla TV.

Sì. Puoi trasmettere lo schermo di Phigolf dal tuo smartphone o tablet a una TV.

• Wireless: AirPlay, Smart View, Google Cast o altre funzioni di mirroring
  supportate
• Via cavo: adattatore da USB-C
  o Lightning a HDMI

Per una trasmissione dello schermo più fluida e stabile, si consiglia una connessione cablata.

※ I metodi di connessione disponibili
possono variare a seconda del dispositivo e della TV.

Raccomandiamo di avere un'area di oscillazione con un raggio di almeno 6,5 piedi (2 m) e un soffitto alto almeno 8,2 piedi
(2,5 m).

Prima di oscillare, assicurati che nell'area di oscillazione non ci siano persone od ostacoli, come mobili, pareti o TV.

Per sicurezza, usa sempre la cinghia di sicurezza mentre utilizzi Phigolf.

Sì. Il sensore Phigolf può essere rimosso dalla mazza da allenamento inclusa e fissato a una vera mazza da golf compatibile.

Usare una vera mazza da golf può offrire un’esperienza di allenamento dello swing più realistica.

Sì. Puoi usare un putter vero per esercitarti nel putting e potrebbe garantire un rilevamento dei putt migliore rispetto al bastone da pratica.

No. Rimuovi sempre il sensore prima di piegare o aprire l'asta.

Prima dell'uso:Apri l'asta → Collega il sensore → Usa

Dopo l'uso:Rimuovi il sensore → Piega l'asta → Riponi

Non piegare o aprire l'asta mentre il sensore è collegato.

1. Attiva Bluetooth e la posizione/GPS sul tuo smartphone o tablet.
2. Accendi il sensore.
3. Apri l'app Phigolf.
4. L'app cercherà e si connetterà automaticamente al sensore.

⚠️ Non connettere il sensore direttamente tramite le impostazioni Bluetooth del dispositivo.

Anche se il sensore compare nell'elenco dei dispositivi Bluetooth, non selezionarlo. Il sensore deve essere connesso tramite l'app Phigolf.

Verifica quanto segue:

• Assicurati che Bluetooth e la posizione/GPS siano attivati.
• Assicurati che il sensore abbia batteria sufficiente.
• Spegni il sensore e poi riaccendilo.
• Chiudi completamente e riapri l'app Phigolf.
• Assicurati che il sensore non sia connesso a un altro smartphone o tablet.
• Se possibile, disconnetti gli altri dispositivi Bluetooth nelle vicinanze.
• Assicurati di non aver connesso il sensore direttamente tramite le impostazioni Bluetooth del dispositivo.

Se possibile, prova a connettere il sensore a un altro dispositivo compatibile.

No. Il sensore può essere collegato a un solo dispositivo alla volta.

Se il sensore era precedentemente collegato a un altro dispositivo, disconnettilo da quel dispositivo prima di collegarlo a uno nuovo.

Se il problema persiste, inviaci il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo e un video che mostri il problema.

Dopo aver assunto la posizione di indirizzo, il sistema potrebbe impiegare circa 3–4 secondi per riconoscere lo stato Pronto.

Rimani nella posizione di indirizzo senza muovere lo stick finché non appare Pronto.

Anche quando la connessione Bluetooth è riuscita, il rilevamento dello swing potrebbe non funzionare correttamente.

Verifica quanto segue:

• Livello della batteria del sensore
• Posizione del tuo indirizzo
• Evita di muovere la mazza mentre ti prepari al colpo
• Assicurati che il tuo swing non sia eccessivamente veloce o lento
• Non tenere in mano né coprire il sensore
• Assicurati che non vi siano interferenze da parte di dispositivi Bluetooth nelle vicinanze

Puoi anche provare a caricare il sensore per circa 2 ore prima di utilizzarlo di nuovo.

Se il problema persiste, inviaci il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo e un video che mostri il problema.

Controlla quanto segue:

1. Non muovere il bastone durante l'indirizzamento.

Dopo aver assunto la posizione di indirizzamento, attendi circa 3–4 secondi finché non appare Ready.

2. Controlla l'angolo del putt.

Il putt potrebbe non essere rilevato correttamente se il bastone da allenamento viene tenuto quasi verticalmente, con un angolo di 90 gradi.

3. Prova a usare un putter vero.

Se possibile, prova a eseguire il putt con un putter vero.

4. Controlla la connessione Bluetooth.

Altri dispositivi o app Bluetooth potrebbero interferire con la comunicazione con il sensore.

5. Controlla la batteria del sensore.

Una batteria scarica potrebbe influire sulla comunicazione Bluetooth e sul rilevamento del sensore.

Carica il sensore per circa 2 ore prima dell'uso.

Sì. Phigolf può essere utilizzato dai golfisti mancini.

Non è richiesta alcuna impostazione separata. Il sistema rileva automaticamente la direzione dello swing e analizza lo swing di conseguenza.

※ La direzione dell'avatar è fissa
e non cambierà per i giocatori mancini.

Controllare quanto segue:

1. Utilizzare il cavo di ricarica fornito.

Raccomandiamo di utilizzare il cavo di ricarica originale fornito con il prodotto.

L'utilizzo di un cavo diverso potrebbe impedire al sensore di caricarsi correttamente.

2. Controllare l'adattatore di ricarica.

Se necessario, provare un altro adattatore di ricarica compatibile.

Assicurarsi che le specifiche di uscita dell'adattatore siano adatte al prodotto Phigolf.

3. Evitare di ricaricare tramite un laptop o un power bank.

Per una ricarica stabile, raccomandiamo di utilizzare un caricatore da parete appropriato anziché la porta USB di un laptop o un power bank.

4. Controllare lo stato della batteria.

Il sensore utilizza una batteria al litio integrata.

Le prestazioni della batteria possono diminuire in base al periodo di utilizzo, al numero di cicli di ricarica, alle condizioni di conservazione e ad altri fattori.

Se il sensore continua a non caricarsi dopo aver provato i passaggi indicati sopra, contattare il team di assistenza clienti Phigolf.

Sono necessarie circa 2 ore per caricare completamente il sensore.

Anche quando non viene utilizzato, ti consigliamo di caricare il sensorecirca una volta alla settimana.

Lasciare il sensore inutilizzato per un periodo prolungato può compromettere le prestazioni della batteria.

In condizioni di utilizzo normali, la batteria è progettata per durare circa 2 anni o 200 cicli di ricarica.

La durata effettiva della batteria può variare in base all'utilizzo, alle abitudini di ricarica, alle condizioni di conservazione e ad altri fattori.

• Conservare il sensore al chiuso.
• Non esporlo a temperature elevate o inferiori allo zero per periodi prolungati.
• Dopo l'uso, separare il sensore dall'asta per esercitazione.
• Conservare separatamente il sensore e l'asta per esercitazione nella confezione fornita.
• Ricaricare regolarmente il sensore anche quando non viene utilizzato per un periodo prolungato.

A seconda della versione del prodotto e del servizio connesso, Phigolf offre:

• Percorsi classici: 9
• Percorsi HD premium: 8
• Percorsi del tour mondiale: 38.000+
• Percorsi E6 Connect: 38

※ Per alcuni percorsi e servizi
è richiesto un abbonamento separato.

Sì. Sono disponibili circa 38.000 campi del World Tour sia su Phigolf 1 che su Phigolf 2.

※ Per accedere ai campi del World Tour è necessario un abbonamento a pagamento separato.

I corsi HD premium sono disponibili gratuitamente su Phigolf2.

Gli utenti di Phigolf 1 possono accedere ai corsi HD premium anche tramite un abbonamento a pagamento.

GP è una valuta di gioco che si può guadagnare giocando e facendo swing nell'app Phigolf.

GP non può essere acquistato separatamente e può essere utilizzato per varie funzionalità di gioco, come riparare i bastoni e acquistare funzionalità VIP.

Phigolf include un sistema di durabilità dei bastoni nel gioco.La durabilità dei bastoni diminuisce man mano che li usi nel gioco.

Questo sistema è progettato per aggiungere un elemento di gioco consentendo ai giocatori di raccogliere GP e riparare i propri bastoni, offrendo
un'ulteriore motivazione per continuare a giocare.

※ La durabilità dei bastoni è una funzionalità del gioco e non ha alcuna relazione con le condizioni fisiche dei tuoi bastoni da golf reali o del sensore Phigolf.

E6 Connect è un’app di simulazione golfistica sviluppata da TruGolf. Può essere collegata al sensore Phigolf per vivere un’esperienza immersiva di simulazione del golf.

No. E6 Connect è disponibile solo sui dispositivi iOS.

Sì. Per continuare ad accedere a tutti i contenuti di E6 Connect è necessario un abbonamento a pagamento.

1. Nell’app Phigolf, vai su Altri giochi → E6 Connect → Let’s Swing.
2. Seleziona Experience Aviara.
3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e seleziona Conferma.
4. Controlla la tua e-mail per trovare il codice di prova.

※ Se non visualizzi l’e-mail, controlla la cartella della posta indesiderata o dello spam.

1. Apri l'app E6 Connect e accedi.
2. Vai a Impostazioni → Simulatore.
3. Seleziona Phigolf in Sistema di tracciamento.
4. Seleziona Configura, quindi seleziona Accetta.
5. Accendi il sensore Phigolf.

Se il sensore non si connette immediatamente, prova ad accendere il sensore prima di avviare l'app E6 Connect.

Per accedere a ulteriori campi e minigiochi, consulta le opzioni di abbonamento disponibili nell'E6 Connect Store.

CaddyTrack AI utilizza la fotocamera del tuo smartphone per registrare il tuo swing di golf e analizzarlo con l'intelligenza artificiale.

Non sono necessari sensori o attrezzature aggiuntivi. Analizza il movimento del tuo swing e fornisce un feedback per aiutarti a migliorarlo.

Vai a Menu principale → Allenamento → Caddy Track AI, quindi usa la fotocamera del tuo smartphone per registrare il tuo swing.

Posiziona lo smartphone in modo che siano chiaramente visibili il tuo corpo intero e il movimento del tuo swing.

Ti consigliamo di posizionare lo smartphone sul pavimento, in modo che il tuo corpo intero sia visibile nell'inquadratura.

CaddyTrack AI utilizza la fotocamera del tuo smartphone ed è disponibile sui dispositivi supportati dall’app Phigolf.

Tuttavia, la disponibilità può variare a seconda del dispositivo e del sistema operativo.

CaddyTrack AI è un servizio in abbonamento a pagamento.

È disponibile una prova gratuita di 2 settimane quando
ti abboni per la prima volta.

Controlla quanto segue:

• Assicurati che la fotocamera del tuo smartphone funzioni correttamente.
• Assicurati che il tuo corpo intero e il movimento dello swing siano chiaramente visibili.
• Assicurati che nessun ostacolo copra il tuo corpo.
• Assicurati di non uscire dall'inquadratura della fotocamera durante la registrazione.
• Spegni la fotocamera e poi riaccendila.
• Se il problema persiste, chiudi completamente e riapri l'app.

Se il problema persiste, inviaci il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo e un video che mostri il problema. Esamineremo il problema e ti forniremo ulteriore assistenza.

Sì. Phigolf può essere utilizzato con dispositivi Apple Watch e Galaxy Watch supportati.

Quando ti prepari a colpire la palla, assicurati che la Digital Crown sia rivolta verso il basso.

Se il problema persiste, verifica che il tuo iPhone e il tuo Apple Watch utilizzino versioni software supportate, che l’app Phigolf sia aggiornata e che l’iPhone e l’Apple Watch siano collegati correttamente.

Nella schermata di accesso, seleziona Problemi ad accedere? e inserisci l'indirizzo email con cui ti sei registrato per ricevere una password
temporanea.

Accedi utilizzando la password temporanea, quindi modifica la password nelle Impostazioni.

※ Se non vedi l'email, controlla la cartella della posta indesiderata o dello spam.

Per prima cosa, verifica quale metodo di accesso hai utilizzato quando hai registrato originariamente il tuo account.

In Phigolf, l'accesso con Google/Apple e l'accesso con email/password possono essere considerati account separati. Anche se utilizzi lo stesso indirizzo email, potrebbero essere creati account separati.

Accedi utilizzando lo stesso metodo di accesso che hai utilizzato quando ti sei registrato per la prima volta.

No. Metodi di accesso diversi possono essere considerati account separati. Anche se usi lo stesso indirizzo email, l'accesso con Google/Apple
e quello con email/password possono creare account separati.

Utilizza lo stesso metodo di accesso che hai usato quando ti sei registrato per la prima volta.

Se non sei sicuro di quale metodo di accesso hai usato, contatta il nostro team di assistenza clienti e ti aiuteremo a verificarlo.

Se hai acquistato l'abbonamento tramite App Store o Google Play, controlla anche lo stato dell'abbonamento e
la cronologia degli acquisti nello store interessato.

Se il problema persiste, inviaci le seguenti informazioni per consentirci di controllare il tuo account:

• Indirizzo e-mail dell'account Phigolf
• Nickname
• Informazioni sull'abbonamento e data di acquisto
• Screenshot che mostri lo stato dell'abbonamento e la data di acquisto

No. Gli abbonamenti acquistati su Android e iOS vengono gestiti separatamente e non possono essere condivisi tra le piattaforme.

Ad esempio, un abbonamento acquistato su Android non sarà disponibile su un dispositivo iOS e un abbonamento acquistato su iOS non sarà disponibile su Android.

Ti consigliamo di acquistare l'abbonamento sul sistema operativo che usi più frequentemente.

Per prima cosa, assicurati che il tuo dispositivo soddisfi le specifiche consigliate di Phigolf.

Requisiti minimi

iOS : iOS 17 / A13 / 4GB di RAM

Android : Android 11 / classe Snapdragon 730 / 4GB di RAM

Spazio di archiviazione 4GB o più

Requisiti consigliati

iOS : A15 o M1 o superiore / 6GB+ di RAM

Android : Android 12 / classe Snapdragon 888 / 8GB+ di RAM

Spazio di archiviazione: 8GB o più

Successivamente, prova quanto segue:

1. Chiudi completamente e riapri l'app Phigolf.
2. Riavvia il tuo smartphone o tablet.
3. Assicurati che sia installata la versione più recente dell'app Phigolf.
4. Se il problema persiste, elimina e reinstalla l'app.
5. Se possibile, prova a eseguire l'app su un altro dispositivo compatibile.

Se il problema persiste, inviaci il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo e, se possibile, un video che mostri il problema.

Assicurati di avere installato la versione più recente dell'app e riavvia il dispositivo.

Se il problema è iniziato subito dopo un aggiornamento dell'app, utilizza la funzione Segnala un bug nell'app oppure contatta il nostro
team di assistenza clienti.

Includi le seguenti informazioni:

• Modello del dispositivo / versione del sistema operativo
• Descrizione del problema verificatosi dopo l'aggiornamento
• Video, se possibile

I menu e le funzionalità disponibili possono variare in base a:

• Modello del prodotto
• Sistema operativo
• Stato dell'abbonamento
• Servizi connessi

Aggiorna l'app alla versione più recente e verifica se la funzionalità richiede un prodotto o un abbonamento specifico.

Se il pulsante del sensore non può essere premuto, è
difficile da premere oppure è danneggiato e non funziona correttamente, interrompere l’uso del sensore e contattare il team di assistenza clienti Phigolf.

Per aiutarci a verificare il problema, fornire:

• Ricevuta d’acquisto con la data di acquisto e il venditore
• Video che mostri il problema

Esamineremo le informazioni e forniremo ulteriore assistenza.

Se il sensore è danneggiato o uno dei suoi pin è rotto, non tentare di ripararlo da solo e non usare adesivi o colla.

Ciò potrebbe causare ulteriori danni.

Per aiutarci a verificare il problema, fornisci:

• La ricevuta d'acquisto con la data di acquisto e il venditore
• Una foto che mostri l'area danneggiata

Se hai perso il sensore, invia le seguenti informazioni al team dell'assistenza clienti di Phigolf:

• Ricevuta d'acquisto
• Se non hai la ricevuta, una foto della mazza per lo swing e il tuo indirizzo e-mail di accesso
• Nome completo / indirizzo di spedizione / numero di telefono

La disponibilità e il costo della sostituzione possono variare a seconda della versione del prodotto e della destinazione di spedizione.

Verificheremo i dettagli e ti faremo sapere se è disponibile una sostituzione e quanto costerà.

Se la mazza da swing è piegata o danneggiata, interrompine immediatamente l'uso per motivi di sicurezza e contatta l'assistenza clienti Phigolf.
Per motivi di sicurezza, non tentare di riparare o modificare la mazza da solo.

Per aiutarci a valutare il problema, fornisci quanto segue:

• Una ricevuta d'acquisto che riporti la data e il luogo di acquisto
• Una foto che mostri l'area danneggiata

Se mancava un componente quando hai aperto il prodotto per la prima volta, invia le seguenti informazioni al team di assistenza clienti Phigolf:

• Ricevuta d'acquisto
• Foto della confezione del prodotto e dei componenti inclusi
• Descrizione del componente mancante

Invia la ricevuta d'acquisto e una foto del componente danneggiato al team di assistenza clienti di Phigolf.

Per ricaricare il sensore, consigliamo di utilizzare il cavo di ricarica in dotazione.

Utilizza sempre il cinturino di sicurezza mentre giochi a Phigolf.

Nella schermata principale, tocca l’icona dell’assistenza clienti per inviare una segnalazione di bug.

Se durante il gioco è disponibile un pulsante Menu, seleziona Menu → Segnala.

Se non è presente alcun pulsante Menu, torna a schermata principale → Assistenza clienti → Segnala.

Per velocizzare la risoluzione del problema, invia la segnalazione di bug immediatamente dopo che si verifica il problema.

Dopo aver inviato la segnalazione, inviaci tramite email le seguenti informazioni:

• Dettagli della segnalazione di bug
• Email dell’account
• Nickname
• Data e ora approssimativa di invio della segnalazione

Esamineremo le informazioni e ti forniremo ulteriore assistenza.

Contattaci all'indirizzo:

info@phiplayworks.com

Per aiutarci a esaminare il problema più rapidamente, includi le seguenti informazioni:

• Descrizione dettagliata del problema
• Versione del prodotto
• Modello dello smartphone/tablet e versione del sistema operativo
• E-mail dell'account Phigolf e nickname
• Ricevuta d'acquisto con la data di acquisto e il venditore
• Foto o video che mostrano il problema

I prodotti Phigolf acquistati presso un rivenditore ufficiale o un venditore autorizzato sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno
a partire dalla data di acquisto.

※ I danni causati da uso improprio o negligenza del cliente
non sono coperti dalla garanzia gratuita.

※ Per usufruire del servizio di garanzia è necessaria una ricevuta d'acquisto che riporti
la data di acquisto e il venditore.

Al termine del periodo di garanzia gratuita, potrebbe essere disponibile un servizio a pagamento.

Contatta il team di assistenza clienti Phigolf entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

I rimborsi possono essere limitati nei seguenti casi:

• La richiesta di rimborso viene effettuata dopo il periodo di rimborso applicabile.
• Il prodotto è stato smarrito o danneggiato per negligenza del cliente.
• Il prodotto è gravemente danneggiato o il suo valore è diminuito significativamente a causa dell'uso.
• Il valore del prodotto è diminuito significativamente a causa dell'uso.
• Il prodotto ha perso valore al punto da essere difficile da rivendere.
• La richiesta di rimborso non soddisfa i requisiti della nostra politica sui rimborsi, incluse le richieste effettuate per motivi personali.

Sì. Utilizza sempre il cinturino di sicurezza quando usi Phigolf.

Il cinturino di sicurezza aiuta a prevenire incidenti o danni al prodotto che potrebbero verificarsi se il bastone da allenamento sfugge di mano durante uno swing.

※ Non siamo responsabili per eventuali lesioni personali o danni materiali causati dal mancato utilizzo del cinturino di sicurezza.

No. Assicurati sempre che ci sia spazio sufficiente prima di fare lo swing.

Ti consigliamo di avere un raggio dell'area di swing di almeno 6,5 piedi (2 m) e un'altezza del soffitto di almeno 8,2 piedi
(2,5 m).

Nell'area di swing non devono esserci persone né ostacoli, tra cui:

• Mobili
• Pareti
• TV
• Oggetti fragili o facilmente rompibili

Inoltre, assicurati che il bastone non colpisca il soffitto prima di iniziare.

Usa sempre la cinghia di sicurezza e controlla l'ambiente circostante prima dell'uso.