Phigolf est compatible avec la plupart des smartphones et tablettes fonctionnant sous iOS ou Android.

Configuration minimale requise

iOS : iOS 17 / A13 / 4 Go de RAM

Android : Android 11 / gamme Snapdragon 730 / 4 Go de RAM

Stockage

4 Go ou plus

Configuration recommandée

iOS : A15 ou M1 ou version ultérieure / 6 Go de RAM ou plus

Android : Android 12 / gamme Snapdragon 888 / 8 Go de RAM ou plus

Stockage

8 Go ou plus

Pour une expérience de jeu optimale, nous vous recommandons d’utiliser un appareil qui respecte ou dépasse les spécifications recommandées.

L'application Phigolf est officiellement compatible uniquement avec les appareils iOS et Android.Les PC Windows et les Mac ne sont pas officiellement pris en charge.

Nous ne recommandons pas d’installer directement Phigolf sur les téléviseurs
Smart TV, Apple TV, Chromecast, Fire TV Stick ou appareils similaires.

L’application peut ne pas fonctionner correctement en raison de problèmes de mémoire ou de
compatibilité de l’appareil.

👉 Nous vous recommandons d’exécuter l’application Phigolf sur un smartphone
ou une tablette et de diffuser l’écran sur votre téléviseur.

Oui. Vous pouvez reproduire l’écran de Phigolf depuis votre smartphone ou votre tablette sur un téléviseur.

• Sans fil : AirPlay, Smart View, Google Cast ou d’autres fonctionnalités de duplication d’écran prises en charge
  
• Avec fil : adaptateur USB-C
  ou Lightning vers HDMI

Pour une duplication d’écran plus fluide et plus stable, une connexion filaire est recommandée.

※ Les méthodes de connexion disponibles
peuvent varier selon votre appareil et votre téléviseur.

Nous recommandons de prévoir une zone de mouvement d’un rayon d’au moins 6,5 pieds (2 m) et une hauteur sous plafond d’au moins 8,2 pieds
(2,5 m).

Avant de vous entraîner, assurez-vous qu’il n’y a ni personnes ni obstacles, tels que des meubles, des murs ou des téléviseurs, dans la zone de mouvement.

Pour votre sécurité, utilisez toujours la sangle de sécurité lorsque vous utilisez Phigolf.

Oui. Le capteur Phigolf peut être retiré du bâton d’entraînement inclus et fixé à un club de golf réel compatible.

L’utilisation d’un vrai club de golf peut offrir une expérience d’entraînement au swing plus réaliste.

Oui. Vous pouvez utiliser un vrai putter pour vous entraîner au putting, ce qui peut offrir une meilleure détection des coups roulés qu’avec le bâton d’entraînement.

Non. Retirez toujours le capteur avant de plier ou de déplier la tige.

Avant utilisation :Dépliez la tige → Fixez le capteur → Utilisez-la

Après utilisation :Retirez le capteur → Pliez la tige → Rangez-la

Ne pliez pas et ne dépliez pas la tige lorsque le capteur est fixé.

1. Activez le Bluetooth et la localisation/le GPS sur votre smartphone ou votre tablette.
2. Allumez le capteur.
3. Ouvrez l’application Phigolf.
4. L’application recherchera automatiquement le capteur et s’y connectera.

⚠️ Ne connectez pas directement le capteur via les paramètres Bluetooth de votre appareil.

Même si le capteur apparaît dans la liste des appareils Bluetooth, ne le sélectionnez pas. Le capteur doit être connecté via l’application Phigolf.

Veuillez vérifier les points suivants :

• Assurez-vous que le Bluetooth et la localisation/le GPS sont activés.
• Assurez-vous que le capteur dispose d'une batterie suffisamment chargée.
• Éteignez le capteur, puis rallumez-le.
• Fermez complètement l'application Phigolf, puis rouvrez-la.
• Assurez-vous que le capteur n'est pas connecté à un autre smartphone ou une autre tablette.
• Déconnectez si possible les autres appareils Bluetooth à proximité.
• Assurez-vous de ne pas avoir connecté directement le capteur via les paramètres Bluetooth de votre appareil.

Si possible, essayez de connecter le capteur à un autre appareil compatible.

Non. Le capteur ne peut être connecté qu’à un seul appareil à la fois.

Si le capteur était précédemment connecté à un autre appareil, déconnectez-le de cet appareil avant de le connecter à un nouvel appareil.

Si le problème persiste, veuillez nous envoyer le modèle de votre appareil, la version de son système d’exploitation et une vidéo montrant le problème.

Après avoir pris votre position d'adresse, le système peut mettre environ 3–4 secondes à reconnaître l'état Prêt.

Veuillez rester dans votre position d'adresse sans déplacer le stick jusqu'à ce que Prêt s'affiche.

Même lorsque la connexion Bluetooth est établie, la détection du swing peut ne pas fonctionner correctement.

Veuillez vérifier les points suivants :

• Niveau de batterie du capteur
• Position à l’adresse
• Évitez de remuer le club pendant la mise à l’adresse
• Assurez-vous que votre swing n’est ni excessivement rapide ni excessivement lent
• Ne tenez pas le capteur dans votre main et ne le couvrez pas
• Assurez-vous qu’aucune interférence ne provient d’appareils Bluetooth situés à proximité

Vous pouvez également essayer de recharger le capteur pendant environ 2 heures avant de le réutiliser.

Si le problème persiste, veuillez nous envoyer le modèle de votre appareil, la version de votre système d’exploitation et une vidéo montrant le problème.

Veuillez vérifier les points suivants :

1. Ne déplacez pas le club pendant la mise en place.

Après avoir pris votre position, attendez environ 3–4 secondes jusqu’à ce que « Ready » s’affiche.

2. Vérifiez votre angle de putting.

Le putting peut ne pas être détecté correctement si le bâton d’entraînement est tenu presque à la verticale, à un angle de 90 degrés.

3. Essayez d’utiliser un vrai putter.

Si possible, essayez de putter avec un vrai putter.

4. Vérifiez la connexion Bluetooth.

D’autres appareils ou applications Bluetooth peuvent interférer avec la communication avec le capteur.

5. Vérifiez la batterie du capteur.

Une batterie faible peut affecter la communication Bluetooth et la détection du capteur.

Veuillez charger le capteur pendant environ 2 heures avant utilisation.

Oui. Phigolf peut être utilisé par les golfeurs gauchers.

Aucun réglage distinct n’est nécessaire. Le système détecte automatiquement la direction du swing et l’analyse en conséquence.

※ La direction de l’avatar est fixe
et ne changera pas pour les joueurs gauchers.

Veuillez vérifier les points suivants :

1. Utilisez le câble de charge fourni.

Nous vous recommandons d'utiliser le câble de charge d'origine fourni avec le produit.

L'utilisation d'un autre câble peut empêcher le capteur de se recharger correctement.

2. Vérifiez l'adaptateur de charge.

Si nécessaire, essayez un autre adaptateur de charge compatible.

Veuillez vous assurer que les caractéristiques de sortie de l'adaptateur conviennent à votre produit Phigolf.

3. Évitez de recharger l'appareil via un ordinateur portable ou une batterie externe.

Pour une charge stable, nous vous recommandons d'utiliser un chargeur secteur approprié plutôt que le port USB d'un ordinateur portable ou une batterie externe.

4. Vérifiez l'état de la batterie.

Le capteur utilise une batterie au lithium intégrée.

Les performances de la batterie peuvent diminuer en fonction de la durée d'utilisation, du nombre de cycles de charge, des conditions de stockage et d'autres facteurs.

Si le capteur ne se recharge toujours pas après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter l'équipe d'assistance clientèle de Phigolf.

Il faut environ 2 heures pour charger complètement le capteur.

Même lorsqu’il n’est pas utilisé, nous vous recommandons de recharger le capteurenviron une fois par semaine.

Laisser le capteur inutilisé pendant une période prolongée peut affecter les performances de la batterie.

Dans des conditions normales d’utilisation, la batterie est conçue pour durer environ 2 ans ou 200 cycles de charge.

La durée de vie réelle de la batterie peut varier selon l’utilisation, les habitudes de charge, les conditions de stockage et d’autres facteurs.

• Rangez le capteur à l’intérieur.
• Ne l’exposez pas à des températures élevées ou inférieures au point de congélation pendant de longues périodes.
• Séparez le capteur de la baguette d’entraînement après utilisation.
• Rangez le capteur et la baguette d’entraînement séparément dans la boîte fournie.
• Rechargez régulièrement le capteur, même lorsqu’il n’est pas utilisé pendant une longue période.

Selon la version du produit et le service connecté, Phigolf propose :

• Parcours classiques : 9
• Parcours HD premium : 8
• Parcours du World Tour : plus de 38 000
• Parcours E6 Connect : 38

※ Certains parcours et services
nécessitent un abonnement séparé.

Oui. Environ 38 000 parcours du World Tour sont disponibles sur Phigolf 1 et Phigolf 2.

※ Un abonnement payant distinct est nécessaire pour accéder aux parcours du World Tour.

Les cours HD Premium sont disponibles gratuitement sur Phigolf2.

Les utilisateurs de Phigolf 1 peuvent également accéder aux cours HD Premium avec un abonnement payant.

Les GP sont une monnaie virtuelle qui peut être gagnée en jouant et en effectuant des swings dans l’application Phigolf.

Les GP ne peuvent pas être achetés séparément et peuvent être utilisés pour diverses fonctionnalités du jeu, comme réparer les clubs et acheter des fonctionnalités VIP.

Phigolf comprend un système de durabilité des clubs en jeu. La durabilité des clubs diminue à mesure que vous les utilisez dans le jeu.

Ce système est conçu pour ajouter un élément de gameplay en permettant aux joueurs de collecter des GP et de réparer leurs clubs, offrant
une motivation supplémentaire pour continuer à jouer.

※ La durabilité des clubs est une fonctionnalité en jeu et n’a aucun rapport avec l’état physique de vos clubs de golf réels ou du capteur Phigolf.

E6 Connect est une application de simulation de golf développée par TruGolf. Elle peut être connectée au capteur Phigolf pour profiter d’une expérience immersive de simulation de golf.

Non. E6 Connect est disponible uniquement sur les appareils iOS.

Oui. Un abonnement payant est requis pour continuer à accéder à l’intégralité du contenu d’E6 Connect.

1. Dans l’application Phigolf, accédez à Plus de jeux → E6 Connect → Let’s Swing.
2. Sélectionnez Experience Aviara.
3. Saisissez votre adresse e-mail et sélectionnez Confirmer.
4. Consultez votre boîte e-mail pour trouver le code d’essai.

※ Si vous ne voyez pas l’e-mail, veuillez vérifier votre dossier de spam ou de courrier indésirable.

1. Ouvrez l’application E6 Connect et connectez-vous.
2. Accédez à Paramètres → Simulateur.
3. Sélectionnez Phigolf sous Système de suivi.
4. Sélectionnez Configurer, puis Accepter.
5. Allumez le capteur Phigolf.

Si le capteur ne se connecte pas immédiatement, essayez d’allumer le capteur avant de lancer l’application E6 Connect.

Pour accéder à des parcours et mini-jeux supplémentaires, consultez les options d’abonnement disponibles dans la boutique E6 Connect.

CaddyTrack AI utilise la caméra de votre smartphone pour enregistrer votre swing de golf et l’analyser à l’aide de l’IA.

Aucun capteur ni équipement supplémentaire n’est requis. L’application analyse le mouvement de votre swing et fournit des commentaires pour vous aider à l’améliorer.

Accédez à Menu principal → Entraînement → Caddy Track AI, puis utilisez l’appareil photo de votre smartphone pour enregistrer votre swing.

Positionnez votre smartphone de manière à ce que l’intégralité de votre corps et votre mouvement de swing soient clairement visibles.

Nous vous recommandons de placer le smartphone au sol afin que votre corps entier soit visible dans le cadre.

CaddyTrack AI utilise la caméra de votre smartphone et est disponible sur les appareils compatibles avec l’application Phigolf.

Toutefois, la disponibilité peut varier selon l’appareil et le système d’exploitation.

CaddyTrack AI est un service d’abonnement payant.

Un essai gratuit de 2 semaines est disponible lors de votre
premier abonnement.

Veuillez vérifier les points suivants :

• Assurez-vous que la caméra de votre smartphone fonctionne correctement.
• Assurez-vous que l'ensemble de votre corps et vos mouvements de swing sont clairement visibles.
• Assurez-vous qu'aucun obstacle ne masque votre corps.
• Assurez-vous de ne pas sortir du cadre de la caméra pendant l'enregistrement.
• Éteignez la caméra, puis rallumez-la.
• Si le problème persiste, fermez complètement l'application, puis rouvrez-la.

Si le problème persiste, veuillez nous envoyer le modèle de votre appareil, la version de votre système d'exploitation et une vidéo montrant le problème. Nous l'examinerons et vous fournirons une assistance supplémentaire.

Oui. Phigolf peut être utilisé avec les appareils Apple Watch et Galaxy Watch pris en charge.

Lorsque vous vous positionnez pour frapper la balle, assurez-vous que la Digital Crown est orientée vers le bas.

Si le problème persiste, vérifiez que votre iPhone et votre Apple Watch utilisent des versions logicielles compatibles, que l’app Phigolf est à jour et que l’iPhone et l’Apple Watch sont correctement connectés.

Sur l’écran de connexion, sélectionnez Vous avez des difficultés à vous connecter ? et saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription pour recevoir un mot de passe
temporaire.

Connectez-vous avec le mot de passe temporaire, puis modifiez votre mot de passe dans Paramètres.

※ Si vous ne voyez pas l’e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Tout d’abord, vérifiez quelle méthode de connexion vous avez utilisée lors de la création initiale de votre compte.

Dans Phigolf, la connexion avec Google/Apple et la connexion avec une adresse e-mail et un mot de passe peuvent être considérées comme des comptes distincts. Même si vous utilisez la même adresse e-mail, des comptes distincts peuvent être créés.

Veuillez vous connecter en utilisant la même méthode de connexion que celle utilisée lors de votre première inscription.

Non. Des méthodes de connexion différentes peuvent être considérées comme des comptes distincts. Même si vous utilisez la même adresse e-mail, la connexion avec Google/Apple
et la connexion avec une adresse e-mail et un mot de passe peuvent créer des comptes distincts.

Veuillez utiliser la même méthode de connexion que celle utilisée lors de votre première inscription.

Si vous ne savez pas quelle méthode de connexion vous avez utilisée, veuillez contacter notre service client et nous vous aiderons à le vérifier.

Si vous avez acheté l’abonnement via l’App Store ou Google Play, veuillez également vérifier l’état de votre abonnement et
l’historique de vos achats dans la boutique concernée.

Si le problème persiste, veuillez nous envoyer les informations suivantes afin que nous puissions vérifier votre compte :

• Adresse e-mail du compte Phigolf
• Pseudonyme
• Informations sur l’abonnement et date d’achat
• Capture d’écran indiquant l’état de l’abonnement et la date d’achat

Non. Les abonnements achetés sur Android et iOS sont gérés séparément et ne peuvent pas être partagés entre les plateformes.

Par exemple, un abonnement acheté sur Android ne sera pas disponible sur un appareil iOS, et un abonnement acheté sur iOS ne sera pas disponible sur Android.

Nous vous recommandons d’acheter l’abonnement sur l’OS que vous utilisez le plus fréquemment.

Tout d’abord, assurez-vous que votre appareil répond aux spécifications recommandées de Phigolf.

Configuration minimale requise

iOS : iOS 17 / A13 / 4 Go de RAM

Android : Android 11 / Snapdragon de classe 730 / 4 Go de RAM

Stockage 4 Go ou plus

Configuration recommandée

iOS : A15 ou M1 ou supérieur / 6 Go de RAM ou plus

Android : Android 12 / Snapdragon de classe 888 / 8 Go de RAM ou plus

Stockage : 8 Go ou plus

Essayez ensuite les solutions suivantes :

1. Fermez complètement l’application Phigolf, puis rouvrez-la.
2. Redémarrez votre smartphone ou votre tablette.
3. Assurez-vous que la dernière version de l’application Phigolf est installée.
4. Si le problème persiste, supprimez et réinstallez l’application.
5. Si possible, essayez d’exécuter l’application sur un autre appareil compatible.

Si le problème persiste, veuillez nous envoyer le modèle de votre appareil, la version de votre système d’exploitation et, si possible, une vidéo montrant le problème.

Assurez-vous que la dernière version de l'application est installée et redémarrez votre appareil.

Si le problème est survenu immédiatement après une mise à jour de l'application, veuillez utiliser la fonctionnalité Rapport de bug dans l'application ou contacter notre
équipe du service client.

Veuillez inclure les informations suivantes :

• Modèle de l'appareil / version du système d'exploitation
• Description du problème survenu après la mise à jour
• Vidéo, si possible

Les menus et fonctionnalités disponibles peuvent varier en fonction des éléments suivants :

• Modèle du produit
• Système d’exploitation
• Statut de l’abonnement
• Services connectés

Veuillez mettre à jour l’application vers la dernière version et vérifier si la fonctionnalité nécessite un produit ou un abonnement spécifique.

Si le bouton du capteur ne peut pas être enfoncé, est
difficile à enfoncer ou est endommagé et ne fonctionne pas correctement, cessez d'utiliser le capteur et contactez l'équipe du service client Phigolf.

Pour nous aider à vérifier le problème, veuillez fournir :

• Un reçu d'achat indiquant la date d'achat et le vendeur
• Une vidéo montrant le problème

Nous examinerons les informations et vous fournirons une assistance supplémentaire.

Si le capteur est endommagé ou si une broche du capteur est cassée, n’essayez pas de le réparer vous-même et n’utilisez pas d’adhésif ni de colle.

Cela pourrait causer des dommages supplémentaires.

Pour nous aider à vérifier le problème, veuillez fournir :

• Le reçu d’achat indiquant la date d’achat et le vendeur
• Une photo montrant la zone endommagée

Si vous avez perdu votre capteur, veuillez envoyer les informations suivantes à l’équipe du service client Phigolf :

• Preuve d’achat
• Si vous n’avez pas de preuve d’achat, une photo du bâton d’entraînement et votre adresse e-mail de connexion
• Nom complet / adresse de livraison / numéro de téléphone

La disponibilité et le coût du remplacement peuvent varier selon la version du produit et la destination de livraison.

Nous vérifierons les informations et vous indiquerons si un remplacement est disponible ainsi que son coût.

Si le bâton de swing est tordu ou endommagé, cessez immédiatement de l’utiliser pour des raisons de sécurité et contactez le service client de Phigolf.
Pour des raisons de sécurité, n’essayez pas de réparer ou de modifier vous-même le bâton.

Pour nous aider à évaluer le problème, veuillez fournir les éléments suivants :

• Un reçu d’achat indiquant la date et le lieu d’achat
• Une photo montrant la zone endommagée

Si un composant manquait lorsque vous avez ouvert le produit pour la première fois, veuillez envoyer les informations suivantes à l’équipe du service client Phigolf :

• Preuve d’achat
• Photos de l’emballage du produit et des composants inclus
• Description du composant manquant

Veuillez envoyer le reçu d'achat et une photo du composant endommagé à l'équipe du service client de Phigolf.

Pour recharger le capteur, nous vous recommandons d'utiliser le câble de recharge fourni.

Utilisez toujours la dragonne de sécurité lorsque vous jouez à Phigolf.

Sur l’écran principal, appuyez sur l’icône du service client pour envoyer un rapport de bug.

Si un bouton Menu est disponible pendant le jeu, sélectionnez Menu → Signaler.

S’il n’y a pas de bouton Menu, revenez à l’écran principal → Service client → Signaler.

Pour faciliter le diagnostic, veuillez envoyer le rapport de bug immédiatement après la survenue du problème.

Après avoir envoyé le rapport, veuillez nous communiquer par e-mail les informations suivantes :

• Détails du rapport de bug
• Adresse e-mail du compte
• Pseudonyme
• Date et heure approximative d’envoi du rapport

Nous examinerons ces informations et vous fournirons une assistance supplémentaire.

Veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

info@phiplayworks.com

Pour nous aider à examiner le problème plus rapidement, veuillez inclure les informations suivantes :

• Description détaillée du problème
• Version du produit
• Modèle du smartphone/de la tablette et version du système d’exploitation
• Adresse e-mail et pseudonyme du compte Phigolf
• Reçu d’achat indiquant la date d’achat et le vendeur
• Photo ou vidéo montrant le problème

Les produits Phigolf achetés auprès d’un revendeur officiel ou vendeur agréé sont couverts par une garantie limitée d’un an
à compter de la date d’achat.

※ Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence du client
ne sont pas couverts par la garantie gratuite.

※ Un reçu d’achat indiquant
la date d’achat et le vendeur est requis pour bénéficier du service de garantie.

Après l’expiration de la période de garantie gratuite, un service payant peut être disponible.

Veuillez contacter l’équipe du service client Phigolf dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Les remboursements peuvent être limités dans les cas suivants :

• La demande de remboursement est effectuée après le délai de remboursement applicable.
• Le produit a été perdu ou endommagé par négligence du client.
• Le produit est gravement endommagé ou sa valeur a considérablement diminué en raison de son utilisation.
• La valeur du produit a considérablement diminué en raison de son utilisation.
• Le produit a perdu suffisamment de valeur pour qu’il soit difficile de le revendre.
• La demande de remboursement ne respecte pas notre politique de remboursement, notamment lorsqu’elle est motivée par des raisons personnelles.

Oui. Utilisez toujours la dragonne de sécurité lorsque vous utilisez Phigolf.

La dragonne de sécurité aide à prévenir les accidents ou les dommages au produit qui pourraient survenir si le bâton d’entraînement vous échappe des mains pendant un mouvement.

※ Nous ne sommes pas responsables des blessures corporelles ou des dommages matériels causés par le fait de ne pas utiliser la dragonne de sécurité.

Non. Assurez-vous toujours de disposer de suffisamment d’espace avant de faire un mouvement de balancier.

Nous recommandons une zone de mouvement d’un rayon d’au moins 6,5 pieds (2 m) et une hauteur sous plafond d’au moins 8,2 pieds
(2,5 m).

Il ne doit y avoir ni personnes ni obstacles dans la zone de mouvement, notamment :

• Meubles
• Murs
• Téléviseurs
• Objets fragiles ou cassables

Assurez-vous également que la barre ne heurtera pas le plafond avant de commencer.

Utilisez toujours la sangle de sécurité et vérifiez votre environnement avant utilisation.