Phigolf es compatible con la mayoría de los smartphones y tablets con iOS o Android.

Requisitos mínimos

iOS : iOS 17 / A13 / 4GB de RAM

Android : Android 11 / Snapdragon de clase 730 / 4GB de RAM

Almacenamiento

4GB o más

Requisitos recomendados

iOS : A15 o M1 o superior / 6GB+ de RAM

Android : Android 12 / Snapdragon de clase 888 / 8GB+ de RAM

Almacenamiento

8GB o más

Para disfrutar de la mejor experiencia de juego, recomendamos utilizar un dispositivo que cumpla o supere las especificaciones recomendadas.

La aplicación Phigolf es compatible oficialmente solo con dispositivos iOS y Android.Las PC con Windows y las Mac no son compatibles oficialmente.

No recomendamos instalar Phigolf directamente en televisores
Smart TV, Apple TV, Chromecast, Fire TV Stick o dispositivos similares.

Es posible que la aplicación no funcione correctamente debido a problemas de memoria o
compatibilidad del dispositivo.

👉 Recomendamos ejecutar la aplicación Phigolf en un teléfono inteligente
o tableta y duplicar la pantalla en el televisor.

Sí. Puedes duplicar la pantalla de Phigolf desde tu smartphone o tableta en un televisor.

• Inalámbrica: AirPlay, Smart View, Google Cast u otras funciones de duplicación compatibles
  
• Con cable: adaptador de USB-C
  o Lightning a HDMI

Para una duplicación de pantalla más fluida y estable, se recomienda una conexión con cable.

※ Los métodos de conexión disponibles
pueden variar según tu dispositivo y televisor.

Recomendamos contar con un área de balanceo con un radio de al menos 6,5 pies (2 m) y una altura del techo de al menos 8,2 pies
(2,5 m).

Antes de balancear, asegúrese de que no haya personas ni obstáculos, como muebles, paredes o televisores, en el área de balanceo.

Por seguridad, use siempre la correa de seguridad mientras utiliza Phigolf.

Sí. El sensor Phigolf se puede retirar del palo de práctica incluido y acoplar a un palo de golf real compatible.

Usar un palo de golf real puede proporcionar una experiencia de práctica del swing más realista.

Sí. Puedes usar un putter real para practicar el putt y puede ofrecer una mejor detección de los golpes que el palo de práctica.

No. Retira siempre el sensor antes de plegar o desplegar la varilla.

Antes de usarla:Despliega la varilla → Coloca el sensor → Úsala

Después de usarla:Retira el sensor → Pliega la varilla → Guárdala

No pliegues ni despliegues la varilla mientras el sensor esté colocado.

1. Activa el Bluetooth y la ubicación/GPS en tu smartphone o tableta.
2. Enciende el sensor.
3. Abre la aplicación Phigolf.
4. La aplicación buscará y se conectará automáticamente al sensor.

⚠️ No conectes el sensor directamente desde los ajustes de Bluetooth de tu dispositivo.

Aunque el sensor aparezca en la lista de dispositivos Bluetooth, no lo selecciones. El sensor debe conectarse a través de la aplicación Phigolf.

Comprueba lo siguiente:

• Asegúrate de que Bluetooth y la ubicación/GPS estén activados.
• Asegúrate de que el sensor tenga suficiente batería.
• Apaga el sensor y vuelve a encenderlo.
• Cierra por completo la aplicación Phigolf y vuelve a abrirla.
• Asegúrate de que el sensor no esté conectado a otro smartphone o tablet.
• Desconecta otros dispositivos Bluetooth cercanos si es posible.
• Asegúrate de no haber conectado el sensor directamente desde los ajustes de Bluetooth de tu dispositivo.

Si es posible, intenta conectar el sensor a otro dispositivo compatible.

No. El sensor puede conectarse a un solo dispositivo a la vez.

Si el sensor estaba conectado anteriormente a otro dispositivo, desconéctalo de ese dispositivo antes de conectarlo a uno nuevo.

Si el problema continúa, envíanos el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y un video que muestre el problema.

Después de adoptar la posición de dirección, el sistema puede tardar aproximadamente 3–4 segundos en reconocer el estado Listo.

Permanece en la posición de dirección sin mover la palanca hasta que aparezca Listo.

Incluso cuando la conexión Bluetooth se realiza correctamente, es posible que la detección del swing no funcione adecuadamente.

Comprueba lo siguiente:

• Nivel de batería del sensor
• Posición de la dirección
• Evita mover el palo mientras te colocas para golpear
• Asegúrate de que tu swing no sea excesivamente rápido ni lento
• No sujetes ni cubras el sensor con la mano
• Asegúrate de que no haya interferencias de dispositivos Bluetooth cercanos

También puedes intentar cargar el sensor durante aproximadamente 2 horas antes de volver a utilizarlo.

Si el problema continúa, envíanos el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y un vídeo que muestre el problema.

Comprueba lo siguiente:

1. No muevas el palo durante la colocación.

Después de adoptar tu posición de colocación, espera aproximadamente 3–4 segundos hasta que aparezca «Ready».

2. Comprueba el ángulo de tu putt.

Es posible que el putt no se detecte correctamente si el palo de práctica se sostiene casi verticalmente, en un ángulo de 90 grados.

3. Intenta usar un putter real.

Si es posible, intenta hacer el putt con un putter real.

4. Comprueba la conexión Bluetooth.

Otros dispositivos o aplicaciones Bluetooth pueden interferir en la comunicación con el sensor.

5. Comprueba la batería del sensor.

Una batería baja puede afectar a la comunicación Bluetooth y a la detección del sensor.

Carga el sensor durante aproximadamente 2 horas antes de usarlo.

Sí. Phigolf puede ser utilizado por golfistas zurdos.

No se requiere ninguna configuración adicional. El sistema detecta automáticamente la dirección del swing y lo analiza en consecuencia.

※ La dirección del avatar es fija
y no cambiará para los jugadores zurdos.

Comprueba lo siguiente:

1. Usa el cable de carga proporcionado.

Recomendamos usar el cable de carga original incluido con el producto.

Usar un cable diferente puede impedir que el sensor se cargue correctamente.

2. Comprueba el adaptador de carga.

Si es necesario, prueba con otro adaptador de carga compatible.

Asegúrate de que las especificaciones de salida del adaptador sean adecuadas para tu producto Phigolf.

3. Evita cargarlo a través de un portátil o una batería externa.

Para una carga estable, recomendamos usar un cargador de pared adecuado en lugar del puerto USB de un portátil o una batería externa.

4. Comprueba el estado de la batería.

El sensor utiliza una batería de litio integrada.

El rendimiento de la batería puede disminuir según el tiempo de uso, el número de ciclos de carga, las condiciones de almacenamiento y otros factores.

Si el sensor sigue sin cargarse después de seguir los pasos anteriores, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Phigolf.

El sensor tarda aproximadamente 2 horas en cargarse por completo.

Incluso cuando no esté en uso, recomendamos cargar el sensoraproximadamente una vez a la semana.

Dejar el sensor sin utilizar durante un período prolongado puede afectar al rendimiento de la batería.

En condiciones normales de uso, la batería está diseñada para durar aproximadamente 2 años o 200 ciclos de carga.

La duración real de la batería puede variar según el uso, los hábitos de carga, las condiciones de almacenamiento y otros factores.

• Guarda el sensor en interiores.
• No lo expongas a temperaturas altas o bajo cero durante períodos prolongados.
• Separa el sensor del palo de práctica después de usarlo.
• Guarda el sensor y el palo de práctica por separado en la caja proporcionada.
• Carga el sensor con regularidad, incluso cuando no lo uses durante un período prolongado.

Según la versión del producto y el servicio conectado, Phigolf ofrece:

• Cursos clásicos: 9
• Cursos HD premium: 8
• Cursos del World Tour: más de 38.000
• Cursos de E6 Connect: 38

※ Algunos cursos y servicios
requieren una suscripción aparte.

Sí. Hay aproximadamente 38.000 campos del World Tour disponibles tanto en Phigolf 1 como en Phigolf 2.

※ Se requiere una suscripción de pago independiente para acceder a los campos del World Tour.

Los cursos HD prémium están disponibles gratis en Phigolf2.

Los usuarios de Phigolf 1 también pueden acceder a los cursos HD prémium mediante una suscripción de pago.

Los GP son una moneda del juego que se pueden obtener al jugar y realizar swings en la aplicación Phigolf.

Los GP no se pueden comprar por separado y se pueden usar para diversas funciones del juego, como reparar palos y comprar funciones VIP.

Phigolf incluye un sistema de durabilidad de los palos dentro del juego.La durabilidad de los palos disminuye a medida que los usas en el juego.

Este sistema está diseñado para añadir un elemento de jugabilidad, permitiendo a los jugadores obtener GP y reparar sus palos, lo que proporciona
una motivación adicional para seguir jugando.

※ La durabilidad de los palos es una función dentro del juego y no está relacionada con el estado físico de tus palos de golf reales ni del sensor Phigolf.

E6 Connect es una aplicación de simulación de golf desarrollada por TruGolf. Se puede conectar al sensor Phigolf para disfrutar de una experiencia inmersiva de simulación de golf.

No. E6 Connect solo está disponible en dispositivos iOS.

Sí. Se requiere una suscripción de pago para seguir accediendo a todo el contenido de E6 Connect.

1. En la aplicación Phigolf, ve a Más juegos → E6 Connect → Let’s Swing.
2. Selecciona Experimenta Aviara.
3. Introduce tu dirección de correo electrónico y selecciona Confirmar.
4. Revisa tu correo electrónico para encontrar el código de prueba.

※ Si no ves el correo electrónico, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.

1. Abre la aplicación E6 Connect e inicia sesión.
2. Ve a Configuración → Simulador.
3. Selecciona Phigolf en Sistema de seguimiento.
4. Selecciona Configurar y, después, selecciona Aceptar.
5. Enciende el sensor Phigolf.

Si el sensor no se conecta de inmediato, intenta encender el sensor antes de iniciar la aplicación E6 Connect.

Para acceder a campos adicionales y minijuegos, consulta las opciones de suscripción disponibles en la tienda E6 Connect.

CaddyTrack AI utiliza la cámara de tu smartphone para grabar tu swing de golf y analizarlo mediante IA.

No se requieren sensores ni equipos adicionales. Analiza el movimiento de tu swing y proporciona comentarios para ayudarte a mejorarlo.

Ve a Menú principal → Entrenamiento → Caddy Track AI y luego usa la cámara de tu smartphone para grabar tu swing.

Coloca tu smartphone de modo que tu cuerpo completo y el movimiento de tu swing sean claramente visibles.

Te recomendamos colocar el smartphone en el suelo para que todo tu cuerpo sea visible en el encuadre.

CaddyTrack AI utiliza la cámara de tu smartphone y está disponible en dispositivos compatibles con la aplicación Phigolf.

Sin embargo, la disponibilidad puede variar según el dispositivo y el sistema operativo.

CaddyTrack AI es un servicio de suscripción de pago.

Hay disponible una prueba gratuita de 2 semanas cuando te
suscribes por primera vez.

Comprueba lo siguiente:

• Asegúrate de que la cámara de tu smartphone funcione correctamente.
• Asegúrate de que todo tu cuerpo y el movimiento de tu swing sean claramente visibles.
• Asegúrate de que no haya obstáculos que bloqueen tu cuerpo.
• Asegúrate de no salir del encuadre de la cámara durante la grabación.
• Apaga la cámara y vuelve a encenderla.
• Si el problema continúa, cierra completamente la aplicación y vuelve a abrirla.

Si el problema continúa, envíanos el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y un video en el que se muestre el problema. Lo revisaremos y te proporcionaremos más ayuda.

Sí. Phigolf se puede usar con dispositivos Apple Watch y Galaxy Watch compatibles.

Al colocarte para golpear la pelota, asegúrate de que la corona Digital Crown esté orientada hacia abajo.

Si el problema continúa, comprueba que tu iPhone y Apple Watch utilicen versiones de software compatibles, que la aplicación Phigolf esté actualizada y que el iPhone y el Apple Watch estén correctamente conectados.

En la pantalla de inicio de sesión, selecciona ¿Tienes problemas para iniciar sesión? e introduce la dirección de correo electrónico con la que te registraste para recibir una contraseña
temporal.

Inicia sesión con la contraseña temporal y, a continuación, cambia tu contraseña en Ajustes.

※ Si no ves el correo electrónico, comprueba la carpeta de spam o correo no deseado.

Primero, comprueba qué método de inicio de sesión utilizaste cuando registraste tu cuenta originalmente.

En Phigolf, el inicio de sesión con Google/Apple y el inicio de sesión con correo electrónico/contraseña pueden tratarse como cuentas independientes. Aunque utilices la misma dirección de correo electrónico, es posible que se creen cuentas separadas.

Inicia sesión utilizando el mismo método de inicio de sesión que utilizaste cuando te registraste por primera vez.

No. Los distintos métodos de inicio de sesión pueden tratarse como cuentas separadas. Aunque utilices la misma dirección de correo electrónico, el inicio de sesión con Google/Apple
y el inicio de sesión con correo electrónico/contraseña pueden crear cuentas separadas.

Utiliza el mismo método de inicio de sesión que utilizaste cuando te registraste por primera vez.

Si no estás seguro de qué método de inicio de sesión utilizaste, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos a comprobarlo.

Si compraste la suscripción a través de App Store o Google Play, comprueba también el estado de tu suscripción y
el historial de compras en la tienda correspondiente.

Si el problema continúa, envíanos la siguiente información para que podamos comprobar tu cuenta:

• Correo electrónico de la cuenta de Phigolf
• Apodo
• Información de la suscripción y fecha de compra
• Captura de pantalla donde se muestre el estado de la suscripción y la fecha de compra

No. Las suscripciones compradas en Android e iOS se gestionan por separado y no se pueden compartir entre plataformas.

Por ejemplo, una suscripción comprada en Android no estará disponible en un dispositivo iOS, y una suscripción comprada en iOS no estará disponible en Android.

Recomendamos comprar la suscripción en el sistema operativo que uses con más frecuencia.

Primero, asegúrate de que tu dispositivo cumpla las especificaciones recomendadas de Phigolf.

Requisitos mínimos

iOS: iOS 17 / A13 / 4 GB de RAM

Android: Android 11 / Snapdragon de clase 730 / 4 GB de RAM

Almacenamiento: 4 GB o más

Requisitos recomendados

iOS: A15 o M1 o superior / 6 GB de RAM o más

Android: Android 12 / Snapdragon de clase 888 / 8 GB de RAM o más

Almacenamiento: 8 GB o más

Después, prueba lo siguiente:

1. Cierra por completo y vuelve a abrir la app Phigolf.
2. Reinicia tu smartphone o tableta.
3. Asegúrate de tener instalada la última versión de la app Phigolf.
4. Si el problema continúa, elimina y vuelve a instalar la app.
5. Si es posible, intenta ejecutar la app en otro dispositivo compatible.

Si el problema continúa, envíanos el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y, si es posible, un video que muestre el problema.

Asegúrate de tener instalada la última versión de la aplicación y reinicia tu dispositivo.

Si el problema comenzó inmediatamente después de una actualización de la aplicación, utiliza la función Informar de un error en la aplicación o ponte en contacto con nuestro
equipo de Atención al Cliente.

Incluye la siguiente información:

• Modelo del dispositivo / versión del sistema operativo
• Descripción del problema que ocurrió después de la actualización
• Vídeo, si es posible

Los menús y las funciones disponibles pueden variar según:

• Modelo del producto
• Sistema operativo
• Estado de la suscripción
• Servicios conectados

Actualiza la aplicación a la versión más reciente y comprueba si la función requiere un producto o una suscripción específicos.

Si el botón del sensor no se puede pulsar, es
difícil de pulsar o está dañado y no funciona correctamente, deje de utilizar el sensor y póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Phigolf.

Para ayudarnos a comprobar el problema, proporcione:

• Comprobante de compra en el que figuren la fecha de compra y el vendedor
• Vídeo en el que se muestre el problema

Revisaremos la información y le proporcionaremos más asistencia.

Si el sensor está dañado o una clavija del sensor está rota, no intente repararlo usted mismo ni use adhesivo o pegamento.

Esto puede causar daños adicionales.

Para ayudarnos a revisar el problema, proporcione:

• Recibo de compra que muestre la fecha de compra y el vendedor
• Foto que muestre el área dañada

Si has perdido tu sensor, envía la siguiente información al equipo de atención al cliente de Phigolf:

• Comprobante de compra
• Si no tienes un comprobante, una foto del palo de swing y tu dirección de correo electrónico de inicio de sesión
• Nombre completo / dirección de envío / número de teléfono

La disponibilidad y el costo del reemplazo pueden variar según la versión del producto y el destino del envío.

Revisaremos los datos y te informaremos si hay un reemplazo disponible y cuánto costará.

Si el palo de swing está doblado o dañado, deje de usarlo inmediatamente por motivos de seguridad y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Phigolf.
Por motivos de seguridad, no intente reparar ni modificar el palo usted mismo.

Para ayudarnos a evaluar el problema, proporcione lo siguiente:

• Un comprobante de compra que indique la fecha y el lugar de compra
• Una foto que muestre la zona dañada

Si faltaba algún componente cuando abrió el producto por primera vez, envíe la siguiente información al equipo de atención al cliente de Phigolf:

• Recibo de compra
• Fotos del embalaje del producto y de los componentes incluidos
• Descripción del componente faltante

Envía el comprobante de compra y una foto del componente dañado al equipo de Atención al Cliente de Phigolf.

Para cargar el sensor, recomendamos utilizar el cable de carga incluido.

Utiliza siempre la correa de seguridad mientras juegas a Phigolf.

En la pantalla principal, toca el icono de Atención al cliente para enviar un informe de errores.

Si hay un botón de Menú disponible durante la partida, selecciona Menú → Informar.

Si no hay ningún botón de Menú, vuelve a pantalla principal → Atención al cliente → Informar.

Para solucionar el problema más rápidamente, envía el informe de errores inmediatamente después de que ocurra el problema.

Después de enviar el informe, envíanos por correo electrónico la siguiente información:

• Detalles del informe de errores
• Correo electrónico de la cuenta
• Apodo
• Fecha y hora aproximada en que se envió el informe

Revisaremos la información y te brindaremos más ayuda.

Contáctanos en:

info@phiplayworks.com

Para ayudarnos a investigar el problema más rápidamente, incluye la siguiente información:

• Descripción detallada del problema
• Versión del producto
• Modelo del teléfono inteligente o la tableta y versión del sistema operativo
• Correo electrónico y apodo de la cuenta de Phigolf
• Recibo de compra que muestre la fecha de compra y el vendedor
• Foto o video que muestre el problema

Los productos Phigolf adquiridos a través de un minorista oficial o vendedor autorizado están cubiertos por una garantía limitada de 1 año
a partir de la fecha de compra.

※ Los daños causados por el uso indebido o la negligencia del cliente
no están cubiertos por la garantía gratuita.

※ Para solicitar el servicio de garantía, se requiere un recibo de compra que muestre
la fecha de compra y el vendedor.

Una vez finalizado el período de garantía gratuita, puede haber servicio de pago disponible.

Contacte con el equipo de Atención al Cliente de Phigolf en un plazo de 30 días desde la recepción del producto.

Los reembolsos pueden estar limitados en los siguientes casos:

• La solicitud de reembolso se realiza después del período de reembolso aplicable.
• El producto se perdió o dañó por negligencia del cliente.
• El producto está gravemente dañado o su valor ha disminuido significativamente debido al uso.
• El valor del producto ha disminuido significativamente debido al uso.
• El producto ha perdido tanto valor que resulta difícil revenderlo.
• La solicitud de reembolso no cumple con nuestra política de reembolsos, incluidas las solicitudes realizadas por motivos personales.

Sí. Utiliza siempre la correa de seguridad al usar Phigolf.

La correa de seguridad ayuda a prevenir accidentes o daños al producto que podrían producirse si el palo de práctica se suelta de la mano durante el swing.

※ No nos hacemos responsables de ninguna lesión personal ni daño material causado por no utilizar la correa de seguridad.

No. Asegúrate siempre de que haya suficiente espacio antes de balancearte.

Recomendamos contar con un área de balanceo con un radio de al menos 6.5 pies (2 m) y una altura del techo de al menos 8.2 pies
(2.5 m).

No debe haber personas ni obstáculos en el área de balanceo, incluidos:

• Muebles
• Paredes
• Televisores
• Objetos frágiles o que puedan romperse

Además, asegúrate de que el palo no golpee el techo antes de balancearte.

Usa siempre la correa de seguridad y revisa tu entorno antes de usarlo.